Solicitud de Revisión o Retiro de Contenido
Última actualización: 23 de Julio 2026
En RITUAL INTERACTIVE, S.A. DE C.V., también identificada comercialmente como RITUAL INTERACTIVE o RITUAL, respetamos los derechos de autor, propiedad industrial, marcas, nombres comerciales, imagen, privacidad, datos personales, confidencialidad, derechos contractuales y demás derechos legítimos de terceros. El presente apartado tiene por objeto establecer un canal formal para que cualquier persona física, persona moral, marca, agencia, cliente, titular de derechos, representante autorizado o tercero con interés legítimo pueda solicitar la revisión, aclaración, modificación, suspensión o retiro de algún contenido publicado en el sitio web www.ritual-project.com.
I. FINALIDAD DE ESTE PROCEDIMIENTO. Este procedimiento permite solicitar la revisión de contenidos publicados en el sitio web de RITUAL cuando se considere que dichos contenidos pudieran afectar derechos de terceros. Podrán ser materia de revisión, entre otros:
1. Imágenes.
2. Videos.
3. Animaciones.
4. Renders.
5. Fotografías.
6. Diseños.
7. Textos.
8. Marcas.
9. Logotipos.
10. Nombres comerciales.
11. Campañas.
12. Proyectos.
13. Casos de estudio.
14. Materiales audiovisuales.
15. Referencias de clientes, agencias, marcas o terceros.
16. Contenidos de portafolio profesional.
17. Cualquier otro material publicado en el sitio web.
II. CONTENIDOS DE PORTAFOLIO Y PROYECTOS DE TERCEROS. El sitio web de RITUAL puede incluir portafolios, casos de estudio, imágenes, videos, renders, animaciones, campañas o referencias de proyectos en los que RITUAL, sus integrantes, colaboradores, proveedores, aliados o equipo creativo hayan participado de manera directa o indirecta. Algunos proyectos pudieron haber sido desarrollados para marcas, clientes finales, agencias, casas productoras, estudios, intermediarios, proveedores o terceros titulares de derechos. La publicación de estos materiales tiene fines informativos, descriptivos y de portafolio profesional, con el objetivo de mostrar capacidades técnicas, creativas, audiovisuales, de producción, postproducción, animación, renderizado, diseño, VFX o participación profesional. La aparición de marcas, logotipos, imágenes, campañas, proyectos o referencias de terceros no implica, por sí misma, relación directa, patrocinio, autorización comercial, licencia, representación, aprobación, contratación vigente o vínculo comercial entre RITUAL y dichos terceros, salvo que se indique expresamente.
III. QUIÉN PUEDE PRESENTAR UNA SOLICITUD. Podrá presentar una solicitud de revisión o retiro de contenido:
1. El titular de derechos de autor.
2. El titular de una marca, nombre comercial, aviso comercial o signo distintivo.
3. Una agencia, productora, estudio, cliente o empresa relacionada con el contenido.
4. El representante legal de una persona física o moral.
5. Una persona cuya imagen, voz, nombre, datos personales o privacidad pudieran verse afectados.
6. El titular de información confidencial, reservada o contractual.
7. Cualquier tercero que acredite interés legítimo respecto del contenido publicado.
IV. CAUSAS POR LAS QUE PUEDE SOLICITARSE LA REVISIÓN. La solicitud podrá presentarse cuando el solicitante considere que algún contenido publicado en el sitio web pudiera:
1. Vulnerar derechos de autor.
2. Utilizar indebidamente una marca, logotipo o nombre comercial.
3. Afectar derechos de propiedad industrial.
4. Usar imagen, voz, nombre o datos personales sin autorización.
5. Revelar información confidencial o reservada.
6. Incumplir una restricción contractual.
7. Generar confusión sobre una relación comercial, patrocinio, autorización o contratación.
8. Mostrar un proyecto sin la autorización correspondiente.
9. Presentar incorrectamente la participación de RITUAL, una agencia, una marca o un tercero.
10. Afectar derechos legítimos de una persona física o moral.
11. Requerir actualización, aclaración o corrección.
12. Ser objeto de una solicitud formal de retiro por parte de un titular de derechos.
V. MEDIO PARA PRESENTAR LA SOLICITUD. La solicitud deberá enviarse al siguiente correo electrónico: info@ritual-project.com El asunto del correo deberá señalar: Solicitud de Revisión o Retiro de Contenido — www.ritual-project.com
VI. INFORMACIÓN QUE DEBE CONTENER LA SOLICITUD. Para que RITUAL pueda analizar adecuadamente la solicitud, el solicitante deberá proporcionar la siguiente información:
1. Nombre completo, denominación o razón social del solicitante.
2. Carácter con el que actúa: titular, representante legal, agencia, marca, cliente, tercero interesado u otro.
3. Documento o información que acredite su identidad, personalidad, representación o interés legítimo.
4. Datos de contacto para recibir respuesta: correo electrónico, teléfono y, en su caso, domicilio.
5. Identificación clara del contenido cuya revisión o retiro se solicita.
6. URL, enlace, captura de pantalla o ubicación específica del contenido dentro del sitio web. 7. Explicación breve y clara del derecho presuntamente afectado.
8. Motivo concreto por el que solicita la revisión, modificación, aclaración, suspensión o retiro.
9. Documentos, contratos, registros, autorizaciones, licencias, certificados, comunicaciones o elementos que respalden la solicitud.
10. Declaración de que la información proporcionada es veraz y que el solicitante cuenta con facultades o interés legítimo para presentar la solicitud.
VII. DOCUMENTOS DE APOYO RECOMENDADOS. Dependiendo del caso, el solicitante podrá adjuntar:
1. Registro de marca.
2. Registro de obra.
3. Contrato.
4. Carta de autorización.
5. Licencia de uso.
6. Convenio de confidencialidad.
7. Poder notarial.
8. Identificación oficial.
9. Acta constitutiva.
10. Documento que acredite representación legal.
11. Capturas de pantalla.
12. URL específica del contenido.
13. Comunicaciones previas relacionadas con el proyecto.
14. Evidencia de titularidad o derecho afectado.
15. Cualquier otro documento que ayude a analizar la solicitud.
VIII. REVISIÓN DE LA SOLICITUD. Una vez recibida la solicitud, RITUAL podrá realizar las siguientes acciones:
1. Confirmar la recepción de la solicitud.
2. Revisar la información proporcionada.
3. Solicitar documentación adicional cuando sea necesario.
4. Verificar la ubicación del contenido señalado.
5. Analizar la naturaleza del contenido publicado.
6. Revisar si existe autorización, contrato, licencia, antecedente, participación profesional o justificación de portafolio.
7. Evaluar si procede mantener, modificar, aclarar, suspender temporalmente o retirar el contenido.
8. Responder al solicitante por el medio de contacto proporcionado.
RITUAL procurará atender las solicitudes de buena fe, de manera razonable y conforme a la naturaleza del caso.
IX. POSIBLES DETERMINACIONES. Después de analizar la solicitud, RITUAL podrá adoptar una o varias de las siguientes determinaciones:
1. Mantener el contenido publicado.
2. Modificar la descripción del contenido.
3. Añadir una aclaración o leyenda adicional.
4. Corregir datos, créditos o referencias.
5. Suspender temporalmente el contenido.
6. Retirar el contenido del sitio web.
7. Solicitar información adicional.
8. Canalizar el asunto a revisión legal.
9. Rechazar la solicitud cuando no se acredite interés legítimo, titularidad, representación o afectación.
La decisión dependerá de la información disponible, la documentación aportada, la naturaleza del contenido y los derechos involucrados.
X. EFECTOS DE LA RECEPCIÓN DE LA SOLICITUD. La recepción de una solicitud de revisión o retiro de contenido no implica reconocimiento por parte de RITUAL de:
1. Responsabilidad legal.
2. Infracción.
3. Uso indebido.
4. Incumplimiento contractual.
5. Vulneración de derechos.
6. Titularidad ajena.
7. Relación directa con el solicitante.
8. Obligación automática de retiro.
9. Aceptación de los hechos narrados por el solicitante.
RITUAL se reserva todos sus derechos, acciones, excepciones y defensas legales.
XI. CASOS URGENTES. Cuando el solicitante considere que existe una afectación urgente, deberá señalarlo expresamente en el asunto y cuerpo del correo. Se considerarán elementos relevantes para una revisión prioritaria:
1. Uso no autorizado de imagen de personas.
2. Datos personales expuestos.
3. Información confidencial o reservada.
4. Material sujeto a embargo, lanzamiento pendiente o restricción contractual.
5. Riesgo de daño reputacional grave.
6. Uso de marca que pueda generar confusión inmediata.
7. Contenido relacionado con menores de edad.
8. Orden, requerimiento o comunicación de autoridad competente.
RITUAL podrá priorizar la revisión de estos casos, sin que ello implique aceptación automática de la solicitud.
XII. INFORMACIÓN INCOMPLETA O INSUFICIENTE. Si la solicitud no contiene información suficiente para identificar el contenido, acreditar la personalidad del solicitante o analizar la posible afectación, RITUAL podrá requerir información adicional. En caso de que el solicitante no proporcione la información necesaria, RITUAL podrá tener la solicitud como no presentada o cerrarla sin emitir determinación de fondo.
XIII. SOLICITUDES FALSAS, ABUSIVAS O DE MALA FE. El solicitante será responsable de la veracidad de la información, documentos, manifestaciones y derechos que invoque. RITUAL podrá rechazar solicitudes falsas, abusivas, incompletas, imprecisas, fraudulentas, reiterativas, intimidatorias, sin fundamento o presentadas de mala fe. Cuando una solicitud falsa o abusiva cause daños, perjuicios, afectaciones comerciales, interrupciones, pérdida de oportunidades, daño reputacional o cualquier otra afectación a RITUAL, ésta se reserva el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes.
XIV. DATOS PERSONALES DEL SOLICITANTE. Los datos personales proporcionados por el solicitante serán tratados únicamente para recibir, analizar, documentar, responder y dar seguimiento a la solicitud de revisión o retiro de contenido. Dichos datos podrán conservarse para fines de control interno, cumplimiento legal, defensa de derechos, atención de controversias, preservación de evidencia digital o cumplimiento de obligaciones aplicables. El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral de RITUAL, disponible en: https://www.ritual-project.com/avisodeprivacidadintegral
XV. CONSERVACIÓN DE EVIDENCIA DIGITAL. RITUAL podrá conservar evidencia digital relacionada con la solicitud, el contenido señalado, las comunicaciones recibidas, capturas de pantalla, documentos aportados, decisiones adoptadas, respuestas emitidas y cualquier información necesaria para acreditar la atención del asunto. La conservación de evidencia no implica reconocimiento de responsabilidad y podrá realizarse para efectos de cumplimiento legal, prevención de riesgos, defensa jurídica, protección de derechos o documentación interna.
XVI. MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. En caso de que surja una diferencia, controversia o conflicto relacionado con la solicitud de revisión o retiro de contenido, RITUAL procurará resolverlo inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe con el solicitante. Si no fuera posible alcanzar una solución mediante comunicación directa, las partes podrán acudir a medios alternativos de solución de controversias, tales como mediación o conciliación, preferentemente ante el Centro de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México, o ante la instancia competente que resulte aplicable. Lo anterior no impedirá que RITUAL o el solicitante puedan acudir ante autoridad competente cuando la naturaleza del asunto lo requiera o cuando resulte necesario solicitar medidas urgentes, cautelares, de protección de derechos, preservación de evidencia o cualquier acción legal inmediata.
XVII. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE. Este procedimiento se regirá e interpretará conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de que no sea posible resolver una controversia mediante comunicación directa o medios alternativos de solución de controversias, las partes podrán acudir ante los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable. Cuando corresponda pactar jurisdicción, RITUAL y el solicitante se someterán a los tribunales competentes de Ciudad de México, salvo disposición legal imperativa en contrario.
XVIII. CONTACTO. Para presentar una solicitud de revisión o retiro de contenido, el solicitante deberá escribir a: Correo electrónico: info@ritual-project.com Asunto sugerido: Solicitud de Revisión o Retiro de Contenido — www.ritual-project.com Sitio web: www.ritual-project.com Teléfono: +52 9995 04 5050.
XIX. FORMATO SUGERIDO DE SOLICITUD. El solicitante podrá utilizar el siguiente formato:
1. Nombre completo o razón social:
2. Carácter con el que actúa: Titular / Representante legal / Agencia / Marca / Cliente / Tercero interesado / Otro.
3. Datos de contacto: Correo electrónico:, Teléfono:, Domicilio:.
4. Contenido cuya revisión o retiro se solicita: (Describir el contenido])
5. URL o ubicación específica dentro del sitio:
6. Derecho presuntamente afectado: Derechos de autor / Marca / Imagen / Datos personales / Confidencialidad / Contrato / Propiedad industrial / Otro.
7. Motivo de la solicitud: (Explicar de manera clara y breve)
8. Documentos que se adjuntan: (Identificación, poder, contrato, registro, autorización, captura de pantalla, licencia u otros)
9. Petición concreta: Revisión / Aclaración / Corrección / Modificación / Suspensión temporal / Retiro de contenido / Otra.
10. Declaración: Bajo protesta de decir verdad, manifiesto que la información proporcionada es veraz y que cuento con titularidad, representación o interés legítimo suficiente para presentar esta solicitud.
11. Firma o nombre del solicitante:
12. Fecha:
XX. AVISO LEGAL FINAL. RITUAL INTERACTIVE respeta los derechos de terceros y mantiene este procedimiento como mecanismo preventivo, transparente y de buena fe para revisar contenidos publicados en su sitio web. La existencia de este procedimiento no limita los derechos, acciones, excepciones o defensas legales de RITUAL, ni sustituye los mecanismos previstos en la legislación aplicable. RITUAL se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir este procedimiento en cualquier momento mediante su publicación en el sitio web.